实体零售行业再受挑战,这次来自小程序

发布时间: 2018-2-28   |   文章整理: 华企未来 www.szweber.com   |   浏览次数:

开发了小程序吗?什么小程序?微信小程序呀!微信小程序?对呀!新零售模式的动荡呀!都已经这么火了呀,你不会还不知道吧?!

以上的对话,来自两个实体零售经营店的商家。

小程序正式上线已经有十个月了,是在2017年1月9日凌晨正式上线的。那一天,距离乔布斯发布第一代iPhone,2007年1月9日,正好十年。

虽然是大半夜的,但朋友圈里还是炸了锅。

第一批上线的肯德基会员活动、腾讯视频、美团外卖、大众点评、滴滴出行、摩拜单车…等,顿时成了热门搜索。

小程序的核心:”无需安装、触手可及、用完即走、无须卸载“的使用场景,更加适用在线下的环境之下,试想,你走进一个购物中心,想了解有哪些商品、品牌、所在位置,是不是一定得下一个APP或是订阅该购物中心的微信公众号,才能得到这些讯息?

过去PC年代,我们查询品牌网站讯息,也不需要订阅后才能开始查询,如今,更方便的移动年代,是否能有更便捷的即时取得资讯或是取得服务的模式?如果我们能在当下,透过二维码作为入口,就取得商家所有的资讯,得到资讯后就离开,一切是不是能够更加的快速且简单?整个过程中,不需要下载APP、不需要订阅微信公众账号,不必打开浏览器按搜索(然后看到前三页都是广告,永远找不到真实资讯),不用启动一个H5,等它渲染完后才能打开…..这不就是移动互联网希望达到的真谛吗?凡事必须快。

第一批上线的小程序,如肯德基的点餐系统,就是可以直接在线下扫描、点餐,载体就是消费者的手机,入口即是线上或线下的一个二维码,不用在店内另外设立一个大型的机器(手机取代机器,成为最佳载体),无需排队点餐,用完即离开。无需订阅公众账号,无需下APP,一个全新的线下体验,也是一个线下的解决方案,借由小程序,诞生。

这真的是新零售的完美解决方案之一。 

如同之前亚马逊提出的Amazon Go的未来超市概念,运用高科技的协助,让顾客拿了商品就走,无需排队结单。他们思考的顾客体验,并不是把店变漂亮了,而是设法解决消费者长久以来,进超市购物时的痛点:排队结单。

摩拜单车解决了最后一里路,人们出行的痛点,更简单、快速地完成所有用车、付费、还车(其实就是随便停在那里就算还了车)的问题,这个痛点的解决方案,就不是所有自行车大厂能够轻易提出的做法!思维逻辑从一开始就不同! 

所以,同样是在线下开店,同样是串联线上跟线下,但,你是打算解决“人”还是解决“物”?把整家店加了大理石地板不能保证替你带来人流,但更快解决消费者逛店的痛点绝对是对的决定。

我们在线下消费时,还有多少痛点没有被解决?说实话,真的非常多!我们希望能更快找到想要的商品、想要的品牌、可以停的停车位、究竟车停到哪里的指示、希望累积消费金额可以累积积分、可以换停车券,又不想大排长龙,拿着一堆单据去服务台……最让人心塞的是,有了部分解决方案的卖场,通常必须要做的事情是:请下我们的APP。

曾经为了洗我家的狗狗,就被迫下一个APP,作为传统零售的你们,这真的是最好的解决方案吗?APP不是解决所有手机入口的万灵丹。

所以,张小龙的小程序能否帮助新零售的增长?

答案是当然可以。

小程序 用完即走,无需安装下载,方便用户的同时,给予用户极佳的用户体验,更好的增加用户的喜爱度和忠诚度,对于零售业来说,可谓是一次改革性质的冲击。

小程序 发展至今,蘑菇街,拍多多,肯德基,麦当劳等实体零售店已纷纷在不断的抢占市场先机,而你,还在犹豫吗?蛋糕已经不多,再犹豫就没有机会了。

你可能错过了搜索推广,错过了APP红潮,现在的小程序,别再错过。



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